(씨넷코리아=윤현종 기자) 오픈AI는 11일 기업이 챗GPT에 회사 소개와 상품 정보를 직접 제공하고 이용 현황을 확인할 수 있는 ‘비즈니스 인 챗GPT’를 베타 출시했다고 밝혔다.
관련 기능은 기업용 정보 관리 도구 ‘비즈니스 허브’를 통해 제공한다. 한국을 포함한 챗GPT 제공 지역에서 이용 요건을 충족한 기업이 등록과 인증 절차를 거쳐 사용할 수 있다.
기업은 비즈니스 허브에서 회사 소개를 수정할 수 있다. 상품을 판매하는 기업은 가격과 재고 현황을 담은 상품 피드를 연결해 챗GPT가 이용자의 제품·서비스 질문에 답할 때 최신 정보를 참고하도록 할 수 있다.
오픈AI는 기업이 제공한 정보를 활용하더라도 챗GPT의 추천과 비교는 독립적으로 이뤄진다고 설명했다. 기업이 직접 제공한 정보와 챗GPT의 판단을 구분해 이용자의 신뢰를 유지한다는 방침이다.
비즈니스 허브는 일정 기준 이상의 대화와 상호작용을 집계한 인사이트도 제공한다. 기업은 챗GPT 안에서 회사가 언급된 횟수와 웹사이트 클릭 수, 기업 웹사이트가 인용된 대화의 주요 주제를 확인하고 제공 정보를 보완할 수 있다.
기업에 제공되는 정보는 집계된 지표로 제한된다. 개별 이용자의 질문이나 챗GPT 대화 내용, 비즈니스 에이전트와 나눈 채팅은 해당 기업에 공유하지 않는다.
미국에서는 이용 요건을 충족하는 전자상거래와 온라인 서비스 기업이 ‘비즈니스 에이전트’를 구축하고 테스트한 뒤 출시할 수 있도록 지원한다. 이용자는 기업이 제공한 정보를 바탕으로 제품과 서비스 질문에 답하는 AI 에이전트와 대화할 수 있다.
비즈니스 에이전트와의 대화에는 기업을 대표하는 AI라는 사실이 표시되며 일반 챗GPT 대화와 독립적인 답변 영역과 구분된다.
오픈AI는 향후 비즈니스 인 챗GPT와 비즈니스 에이전트의 제공 지역과 대상 업종을 넓히고, 복잡한 요구를 가진 기업을 위한 도구도 추가할 계획이다.
