(씨넷코리아=윤현종 기자) LG전자가 8일 한국생산성본부가 발표한 2026년 국가고객만족도(NCSI·National Customer Satisfaction Index) 조사에서 11년 연속 가전·IT 부문 최다 1위 기업으로 선정됐다고 이날 밝혔다.
올해 NCSI 전자제품 및 유통 서비스 부문 조사 업종은 총 36개로 이 가운데 LG전자가 16개 업종에서 1위에 올랐다. 조사는 최근 3년 내 제품을 구입해 6개월 이상 사용한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하 소비자를 대상으로 지난 3월 말부터 약 한 달 반 동안 진행됐다.
업종별 1위 브랜드는 에어컨·제습기 부문 ‘LG 휘센’, 세탁기·건조기 부문 ‘LG 트롬’, 냉장고·김치냉장고·식기세척기·전기레인지 부문 ‘LG 디오스’, 공기청정기·정수기 부문 ‘LG 퓨리케어’ 등이다. 특히 TV는 ‘LG 올레드’, 로봇청소기·무선청소기는 ‘LG 코드제로’, 의류관리기는 ‘LG 스타일러’, 노트북PC는 ‘LG 그램’, 구독 부문은 ‘LG전자 구독’이 1위에 올랐다.
제품별로는 에어컨과 세탁기가 21년 연속 1위를 기록했다. 냉장고는 15년, 제습기는 12년 연속 1위에 올랐다. 지난해 신설된 ‘가전구독’ 업종에서는 LG전자가 2년 연속 단독 1위를 차지했다.
LG전자 베스트샵을 운영하는 자회사 하이프라자도 유통 부문 ‘전자제품전문점’ 업종에서 2년 연속 1위 기업으로 선정됐다. 올해 NCSI 전자제품 및 유통 서비스 부문 1위 기업 인증식은 8일 서울 소공동 롯데호텔에서 열렸으며, 행사에는 김종용 LG전자 한국B2C그룹장 전무와 오성택 LG전자 한국마케팅커뮤니케이션담당 상무 등이 참석했다.
김영락 LG전자 한국영업본부장 사장은 “11년 연속 국가고객만족도 조사 최다 업종 1위로 ‘가전은 역시 LG’라는 고객들의 인식이 다시 한번 입증되어 더욱 의미 있게 생각한다”며 “최고의 제품과 서비스에 만족하지 않고 끊임없는 변화와 도전으로 압도적인 고객 가치를 만들어 갈 것”이라고 말했다.
한편, LG전자 베스트샵은 이번 수상을 기념해 내달 말까지 경품 이벤트를 진행한다. 이벤트 기간 전국 432개 베스트샵 매장과 백화점 매장에서 LG 가전 구독 계약 후 응모하면 추첨을 통해 총 500명에게 네이버페이 포인트 5만 원, CJ 기프트카드 2만 원, 배스킨라빈스 교환권 1만 원 등을 증정한다. 이벤트를 카카오톡으로 공유한 고객 중 1천 명에게는 아메리카노 기프티콘을 제공한다.
