워크데이, "사람과 AI가 함께 일하는 시대 온다"… 하이브리드 워크포스 비전 공개

(씨넷코리아=윤현종 기자) 워크데이가 사람과 AI 에이전트가 함께 일하는 ‘하이브리드 워크포스(Hybrid Workforce)’ 시대 비전을 공개했다.     

워크데이는 14일 서울 강남구 웨스틴 서울 파르나스에서 글로벌 연례 고객 행사 ‘워크데이 엘리베이트 서울 2026(Workday Elevate Seoul 2026)’을 개최하고 AI 기반 업무 플랫폼 전략과 차세대 엔터프라이즈 AI 방향성을 발표했다.     

이번 행사에서는 AI 에이전트 시대에 대응하기 위한 워크데이의 ‘거버넌스 기반 AI 플랫폼’ 전략이 핵심 화두로 제시됐다.     

올해 새롭게 부임한 허정열 워크데이코리아 지사장은 기업들이 AI 실험 단계를 넘어 전사적 도입 단계로 진입하고 있다고 진단했다.     

그는 “멀티 에이전트 시대는 피할 수 없지만 혼란까지 불가피한 것은 아니다”라며 “진정한 엔터프라이즈 AI는 확률 기반 추론과 기업의 승인·컴플라이언스 체계가 함께 결합돼야 한다”고 강조했다.     

기업들이 자체적으로 AI 에이전트 구축에 나서는 과정에서 발생할 수 있는 ‘섀도우 ERP(Shadow ERP)’ 위험성도 언급했다.     

허 지사장은 “보안과 규정 준수 체계 없이 개별 AI 시스템을 운영할 경우 심각한 리스크가 발생할 수 있다”며 “워크데이는 지난 20년간 축적한 인사·재무 데이터 기반 시스템 위에 거버넌스와 보안을 런타임 수준으로 내장했다”고 설명했다.     

워크데이는 기존 클라우드 기반 기록 시스템(system of Record)을 넘어 ‘AI 에이전트를 위한 거버넌스 플랫폼(Governed Platform for Agents)’으로 전략을 확장하겠다고 밝혔다. 또한 이날 사람과 AI가 함께 일하는 미래 업무 환경 구현을 위한 통합 AI 플랫폼 ‘사나(Sana)’도 소개했다.     

예를 들어 현장 근무자 에이전트는 결근 발생 시 대체 인력을 자동으로 추천하고, 채용 에이전트는 면접 일정 조율과 지원자 응대를 자동화한다.     

워크데이는 최근 인수한 파이프드림(Pipedream) 기술을 기반으로 3천 개 이상 외부 애플리케이션과 연동 가능한 개방형 생태계 전략도 함께 발표했다.     

조쉬 즈웬 워크데이 글로벌 솔루션 마케팅 부사장은 “AI의 진정한 가치는 단순 자동화가 아니라 사람과 시스템이 신뢰를 기반으로 협업할 때 실현된다”며 “워크데이는 사람과 AI가 함께 일하는 하이브리드 업무 환경을 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 말했다.     

한편, 이번 행사에는 이세돌 UNIST 특임교수와 콘페리(Korn Ferry) 박혜련 대표 특별 강연을 비롯해 야놀자, 대웅제약, 롯데칠성음료 등의 고객 사례 발표도 진행됐다.